本文作者/狐狸爱胡扯
人们在判断产品价值的时候,会先在内心进行“衡量”,也就是说,每个人心中都有一杆“称”!而要想控制一把称的衡量标准,是可以通过“秤砣”来调节的……
从卖产品的角度来看,
是你把产品卖给客户,并收取回报;
从买产品的角度来看,
是客户购买产品,并支付对应价值费用;
再细分一个层面来看,
消费者购买产品,是如何判断价值并付费的?
其实,
人们在判断产品价值的时候,会先在内心进行“衡量”,也就是说,每个人心中都有一杆“称”!
而我们都知道,要想控制一把称的衡量标准,是可以通过“秤砣”来调节的……
现在我要告诉你的是,这把“称”,在心理学领域有一个名词,叫“心理账户”。
那些掌握了这种能力的商家,只需要控制“秤砣”偏离的方向,就能改变产品在客户心中的价值,从而让自己的产品卖出更高的价格!
而这个“秤砣”你可以理解成,每个人心理账户下的“消费属性”分支。
没错,
今天狐狸老师就是要传授你这种:控制消费者内心“秤砣”的能力!
一、产品价值判断流程
要掌握控制“秤砣”的能力,首先需要了解人们在内心判断一个产品价值的过程。
但是由于篇幅关系,相关的知识点和那些太概念性的东西这里就不讲了,要了解的同学可以网上查询。
毕竟,狐狸老师要输出的内容,尽量朝着大家在外面查询不到的知识点为主!
这里你要了解的是,我们每个人的内心都会有很多种心理账户类型,延伸出很多种不同的消费属性;
其次,消费者在购买产品之前,大脑会有一个自动“计算”的过程,大概是这样的:
- 先通过心理账户“判断”产品价值;
- 通过得出的“结果”,再“判断”这个产品“值不值”;
- 感觉值,就会支付对应的费用;
- 感觉不值,通常会放弃购买;
但是你也知道,我们大脑的“计算”速度非常快,以至于你可能自己都没察觉到,自己有这样思考过……
这就是大家经常看到别人在讨论:某价格购买的产品到底“值不值”……
好,
现在当你知道了客户内心对产品价值的判断过程后,再根据狐狸老师下文分享的方法,你就可以通过“控制”客户心理账户,从而改变我们产品在客户心中的价值了!
二、消费属性
前面提过,心理账户有很多种类;
但是看这篇文章的,想必大多做产品的,或者是创业者;
所以,我们只需要重点关注两种属性:
A、消费;
B、投资;
看似简单的这两个关键词,意义非常重大,这决定了客户愿意为你的产品支付多少钱;
你给产品“定义”不同的属性,也会导致两种截然不同的结果。
A、消费
消费,是客户愿意为这个产品,或者服务支付的费用。
如果你给产品定义这种属性,你需要重点塑造产品的价值;
你只要能让你的产品“看起来”更值钱,客户就会为你支付更高的费用!
比如:
这些灵芝是长白山当地村民进入森林深处采摘的野生灵芝,辛苦1个月才采摘到20斤,我自己留了5斤,剩下的15斤拿出来卖……
哪怕比市场上普通灵芝贵10倍,也有很多人愿意购买,至少是长白山纯野生的,而且数量有限……
B、投资
投资,是客户看似在购买当下这个产品,实质是为了购买未来。
所以你既然卖给客户的是未来,就要把购买产品后的“未来世界”描绘得美好;
客户“觉得”未来回报有多大,就愿意为你支付多高的费用!
比如:
购买一线城市中心地段房子,未来N年还会翻X倍……
哪怕现在1000万,也有很多人愿意为投资增值而购买……
所以,
如果你想要把产品客单价提升得更高,可以选择带“投资属性”的产品。
这类产品有非常多,甚至有一些本来是“消费属性”的产品,你也可以赋予“投资属性”,从而让客单价更高!
三、重新“定义”消费属性
这里所谓的重新“定义”消费属性,分为两种!
A、把“消费”属性的产品定义为“投资”属性;
因为消费属性和投资属性各有各的优势和劣势,在销售不同产品的时候,你需要根据实际情况采取不同的策略。
比如:你销售一个3万元的幼儿情商培训课程;
你想要父母支付3万元的学费,这对于大部分父母来说,是一笔很高的费用。
按照正常的销售方式,客户会认为花几万块让这么小的孩子学习课程,实在太贵了,很多父母会觉得不划算;
甚至认为,与其花几万去学这些乱七八糟的,还不如拿几百块买个玩具给孩子划算呢……
这时候,客户把“培养孩子情商”这个想法定义为是一种“消费”行为,所以觉得课程太贵,不值!
这时候你如果要把“消费”属性定义为“投资”属性的话,
就要告诉客户:你这笔钱,是在投资孩子的未来!
例如你告诉这些父母:
在幼儿大脑刚开始发育的时候,培养训练孩子的情商好处非常多;
a、可以提升孩子未来的学习成绩,让孩子在小学,初中和高中,每个阶段学习会非常轻松,将来省下的是一大笔补课费用;
b、情商高的孩子,情绪管理会很好,父母省心……
c、未来工作和人生中,情商高的人更容易成功,人际关系也会更好……
d、……
反正一顿下来,你要告诉客户,现在花的3万,是投资在孩子的未来,也是帮客户在省钱,省心……
这时候客户算下来,似乎3万块的情商培训,真的不贵,而且可以在未来省下来的,都不止3万……
既然不贵,那就付款呗……
当然啦,这只是一个案例,其中还有很多细节,比如还可以结合价格锚点策略等等,具体你可以参考我以往的文章。
B、把“投资”属性的产品定义为“消费”属性;
这种方式通常用在比较贵的产品上,让产品看起来似乎没那么贵!
比如:投资美容店;
假如你要开一个美容店,需要投资50万。
但是,你的手上只有20万,剩下30万怎么办?
大部分人都会去找朋友或者银行借钱。
而聪明人会找30个精准客户,告诉她们有一个内部活动!
现在是店铺开张前期的内部福利,你只需要充值1万开通会员卡,
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