基于微信12亿庞大的用户群，腾讯也将企业微信与微信互通之后，使用企业微信办公的企业也越来越多，随之而来的，企业用户数量也得到快速地增加，企业员工可以同步向企业微信添加个人微信客户。他们只需点击一下就可以开始交流和聊天。客户也可以通过个人微信回复员工企业微信发送的信息，从而真正与企业微信中的个人号码沟通。

企业微信作为公司用来提高企业效率、实现业务增长的工具之一，除了员工用企业微信能直接加客户微信，与客户建立强联系，能更好地服务用户日益庞大发用户群，需要使用合理的管理工具。

一、可以使用企业微信原生企业微信crm管理

1、企业微信crm管理系统有7个功能：

1、企业微信聊天记录监管。

微信crm系统对于企业微信聊天记录监管满足了企业对客户服务质量的监控。通过微信客户关系管理软件，可以在企业微信客户关系管理系统中实时查看语音、文本、图片、视频、链接、红包等记录，并永久保存数据。

2、企业微信crm管理系敏感操作提醒。

例如，如果员工黑/删微信客户，企业微信管理软件可以提供实时预警、敏感词提醒、防止飞单和私单、滥用客户进行非法操作等。，而企业微信软件可以实时控制和防范。

3、微信营销系统的快捷回复。

微信营销软件系统可以在整理出常见问题后，一键快速回复。企业的微信营销管理系统避免员工每天重复回答很多相同的问题。微信客户关系管理系统可以快速提高工作效率，保证工作质量。主管在企业微信管理软件后台可以设置客户服务公共快捷方式，规范员工沟通工作流程，新员工可以快速进入角色，跨速客户转换。

4、企业微信系统自定义朋友圈。

企业微信系统的IP人设一键生成。通过企业微信软件发送企业微信朋友圈，微信管理系统支持定制时间生成历史朋友圈，客户可以看到企业微信的历史朋友圈。

5、企业管理微信渠道活码。微信营销软件可以灵活且可配置的访客接收机制。

6、微信营销系统的个性化欢迎语。微信营销系统针对不同渠道来的客户可设置不同的欢迎语，让首次互动更有温度，微信营销软件可支持消息类型：文字+图片、文字+链接。

7、企业微信营销软件多功能侧边栏。根据需要，可以在微信crm软件的通信窗口侧配置方便的功能，提高服务效率。

二、可以使用第三方企业微信服务商的管理工具

1、微盛企微管家工具

微盛企微管家功能特点

第一、企微管家SCRM可以实现企业微信聊天记录信息云存储

企业微信其中一个重要的功能就是沟通，企业在引进企业微信后，企业微信内部、企业微信与个人微信之间所有聊天记录及客户信息均可在后台进行云存储、备份。如果遇到问责情况，可随时随地查询及导出查看。

第二、可对企业微信聊天记录进行监控

我们知道现在很多公司员工使用企业微信进行工作上的沟通，在使用过程中，领导或者老板是没有方法可以看到员工平时的聊天记录，如果员工消极办公，出现恶意辱骂客户的行为，通过企业微信是了解不到具体情况的。就是帮助公司解决这些管理难题的，对企业微信员工与客户之间、员工与员工之间、单聊、群聊均可监控;而且点镜SCRM实时监控包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。

第三、可预设敏感词、敏感行为

公司员工飞单，走单现象是常见的管理难点，现在还没有一款真正成熟的软件可以解决。市场上唯一一款具有聊天记录监控及存储功能的平台就是企微，企微平台设置敏感关键词，员工一旦触犯预设的敏感词、敏感行为，系统即时通知管理员，有效杜绝飞单私单走单等风险。

第四、对于员工误删客户，客户删除员工都会有提醒，可以有助于提醒员工进行二次挽留客户。

第五：群二维码活码添加客户，在入群人数达到190后，直接跳转进下一个群，防止200人群满，造成客户的流失。

2、鱼汛企微系统

1、针对销售的微信系统

除了聊天记录存档与风控解决方案之外，还能提供高效率、低成本私域流量管理解决方案，帮助企业提升业绩。

企微管理系统从销售接洽客户开始，到签单实施、再到售后服务结束，都有聊天会话内容记录，客服人员全程跟踪，并对服务人员评价，考核。

2、会话存档

企业通过鱼汛企微管理系统开通企业微信会话存档，在经客户授权同意后，合规存档员工工作沟通内容，即可在后台人工审查员工内部私聊、员工与客户私聊、员工所在客户群聊中的所有聊天记录。企业管理者（或质检员）可以随时查看、复听，即便是被销售删除或撤回的消息，事后复盘也毫无障碍。

3、设置敏感词

来源【首席运营官】自媒体，更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号，送10G营销资料！