今天分享的是挖掘客户需求的5个点子，供你参考。

1、塑造自身的专业形象

店铺装修

要体现出专业水平，换位思考；我们在淘宝上购物的时候，看对方店铺时候会有什么样的判断；那么在网站这上面也要向这个方向努力；设置承诺，让客户放心。

自身包装

要让客户觉得你很牛，个人学历，工作技能，工作经历；对你专业形象有里的内容都可以包装；在保证基本内容真实的前提下，可以适度做一些修饰。

话术准备

快速，准确，全面；把客户常问问题的回答都准备好；既能提高你的应答效率，也能让客户感受到你的专业性；这里也包括资料需求清单的内容准备。

2、做客户的顾问，为他们提供合理的建议

了解情况

首先要充分了解客户的情况；他要做什么？做这个的目的是什么？为什么找你做？以前有没有做过？

换位思考

然后从客户的角度出发考虑他的需求；如果我是客户，我做这个方案是否能实现我的目的；有没有进一步拓展的可能？

渐进引导

在前两步的基础之上；通过摆出权威姿态；读同类公司案例、设置价格技巧等方式；引导客户的潜在需求。

3、敏锐发现客户潜在需求

主动去发现；成不成功不重要，要去发现客户的需求。

来源【首席运营官】自媒体，更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号，送10G营销资料！